ПРИКЛАД РІШЕННЯ

Видно, де відділ втрачає клієнтів

Розбір одного дзвінка, контроль усього потоку та ранкове зведення керівнику - три екрани системи.

ДЕМО-РЕЖИМ

Що це за система

Контроль відділу продажів. Зроблена для компаній, де заявки приходять дзвінками, а керівник фізично не може прослухати всі розмови. ШІ слухає кожен дзвінок, оцінює роботу менеджера й показує, на якому кроці пішов клієнт. Раніше слухали три-п'ять дзвінків навмання - тепер видно весь потік.

Що робити

Перемикайте вкладки зверху: розбір одного дзвінка, контроль усього потоку та ранкове зведення керівнику. Усередині розбору можна обрати різні варіанти дзвінка й подивитися, як система їх оцінює.

Дані умовні. Це приклад рішення конкретного вузького місця. Відповідний варіант визначається після діагностики вашого процесу.

Як розбирається один дзвінок

Розшифровує діалог, ловить порушення прямо в репліках і ставить бал за чек-листом.

→ Натисніть «Програти» або перемкніться на еталонний дзвінок.

Call Audit AI

+380 67 ***-**-05· Вихідний· Кузнецов Олександр · 149· 3:12

Оператор

Клієнт

↑ Натисніть на підсвічену репліку - покажу, що не так

Оцінка за чек-листом

✕Привітався і відрекомендувався
Уточнив, як звертатися до клієнта
Виявив потребу клієнта
Презентував умови за тарифом
Зробив пропозицію / допродаж
Домовився про конкретний наступний крок

Підсумковий бал80

Контроль дзвінків і втрати клієнтів

Це приклад рішення конкретної проблеми. Відповідний варіант визначається після діагностики вашого процесу.